Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

En el Colegio Comunal Nueva Granada, estamos comprometidos con brindar un servicio educativo de calidad y un ambiente escolar adecuado para toda nuestra comunidad. Para ello, ponemos a su disposición nuestro sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), con el fin de atender sus inquietudes, mejorar nuestros procesos y fortalecer la comunicación con estudiantes, padres de familia, docentes y personal administrativo.

Definiciones:

• Petición: Solicitud formal de información o requerimiento de un derecho.
• Queja: Expresión de insatisfacción por una situación o servicio recibido.
• Reclamo: Solicitud para corregir una situación que afecta a un estudiante o miembro de la comunidad educativa.
• Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros procesos y servicios.

¿Cómo presentar una PQRS?

Puede presentar su PQRS a través de los siguientes medios:
📌 De manera presencial en la oficina de coordinación ubicada en  Cra. 40 #14B-21, El Guabal, Cali, Valle.
📌 A través del correo electrónico: ccngvirtual@gmail.com
📌 Llenando el formulario en línea disponible en nuestra página web: https://colegio-comunal-nueva-granada.cms.webnode.com.co/pqrs/
📌 Por vía telefónica al número: +57 322 6912622 

Todas las solicitudes serán atendidas en el menor tiempo posible, garantizando confidencialidad y respuesta oportuna. Agradecemos su participación en la mejora continua de nuestra institución.